~幸福花茶~: 9月 2011

轉載~

如何讓自己成為助力（How to Help Others to Achieve the Goal ）

每次回到自己的部落格，總是會帶著淡淡的愧疚，又不知多少天沒有更新了（這次直接跨過了整個七月份的空白），雖然也沒有人能夠逼我一定要寫些什麼？但是這裡畢竟還是一個屬於我自己的園地，或許是因為現在要撰寫的文字量，不一定比我還是文字工的時候少，有時想法很多，但是能夠付諸文字的卻很少，腦內革命就經常就佔據了我的很多個深夜，現在知道我ID的涵義了吧？（苦笑...）

不過，再回頭來想想，這個部落格的初衷是什麼？自己的筆記？與人分享、教學相長的地方？認識各方高手的開端？或許以上皆是......，基於這些原因，對於自己來說，把一些想法寫下來的契機，不一定是自己能夠表達多少東西，更不見得代表自己比別人多知道多少，或許最重要的動力是怎麼樣幫別人往前更進一步（或許不是在專業技術上比對方強），反而是透過別人的問題，讓自己或對方進入條件更為嚴苛的設想，但是也能夠帶來更大的衝擊，遠比你自己循規蹈矩的計畫來得更為有效。

其實每個人都有潛力成為別人的助力，無論對方的角色是什麼？是你的上司還是下屬？縱使共同要完成的目標很重要，但是在這過程中所攝取到的養份，才是能夠讓自己繼續走下去的關鍵，千萬不要小看自己正在進行的工作項目，因為就算一樣的工作內容、環境，除非你是像機器人一樣的只需要吃油、吃電（就算如此，一樣會有故障的可能），不然你就有可能會透過自己對於這份工作的理解、認知，進而採取不一樣的應對方式，就算是想要打混，也得你有那個本事（在職場中不要小看有本事打混的人，或許在工作態度上有所暇疵，但是他們身上可能有更多可借鏡的經驗值得學習）。

雖然這篇文章主要是要描述自己怎麼成為助力，但是不會有太多管理或技術上的著墨，充其量只是會提到怎麼面對不同的人、事或物的反應，盡可能地讓自己不要成為扯後腿的那一位，更多時候是學習認清自己的角色，如果沒有讓分工明確，組織本身的運作可能會花費更多的資源和時間在內耗當中，這或許才是職場的大忌（當然這邊不是要討論職場厚黑學，那又是另外一個世界），以下就來看看我們經常得要面對的狀況：

1.認清自身定位與職責：

這點是優點也可能是缺點，不過最基本的訴求是你能夠將自己負責的內容，在時間內完成到一個不會造成其它人困擾的程度（或者是能夠對的起自己和付你薪水的人的預期），當你能夠先把自己掌控的部分完成後尚有餘力，再去考慮是否有立足點去參與別人的意見和討論，甚至是在其中學習到更多技能與經驗，千萬不要在某些自我特質的徵結點上，與其它同儕堅持己見，畢竟每個位置要擔負的風險與目標的達成都有其不同，當下要討論的應該是如何解決問題，而不是在爭論問題發生的來由或是急於卸責，就算要追究也等問題解決之後再說。

2.明確表達立場：

這一點其實最適合用在喜愛開會的職場文化當中，因為開會的場合當中可以看出每個人對於事情的處理心態和看法，有些人總是習慣於私底下來反抗既定的決議，因為在會議上，經常會礙於有主管、利害關係者的與會而不敢明確表述自己的想法，如此一來，就得要花費更多的心力在私下來進行討論，甚至是斡旋...，但是如果無法在會議上取得共識並且徹底執行它，基本上這個會議的價值也就跟著大打折扣。

話雖如此，但是在表明自己立場的同時，一樣別忘記第一點的考量，千萬不要只是為了反對而反對，甚至是脫口而出一些情緒的字眼，或許在扁平化的組織架構底下好像無傷大雅，但是一但進入到這樣子的討論之下，每個人所表述的內容往往也參雜著太多輸不得的想法，甚至會成為一種惡性的循環，最後還是會自食苦果，贏了一時又如何？當然也忌諱只剩一張嘴的意見，畢竟對於其它與會者來說，每一個決議都會影響著下一步的進行，若是參雜著太多沒有具體想法或經過思索的意見，基本上也只是雜音而已，無關緊要。

3.切勿濫用同理心：

雖然說在職場環境中，難免都要保留一些同理心才能夠讓事情進行的更為順暢，在團隊合作時更是如此，因為每個人都會覺得自己所做的事情比對方多、重要性比對方來得大，但是這個同理心也經常會成為無法進步的主因，因為每個人都應該要為自己的所做所為負責，不能夠憑藉著對方的同理心而吃人夠夠（台），反而將自己的工作推給其它人做，因為對方也有他應該要依時程完成的工作，若是同理心造就了某個人擔負了1.5個人的工作量，當下或許是覺得賺到，但是對於整體來說，你自己的損失可能比誰都大。

如果這種狀況日益嚴重下去，或許這個團隊都能夠在時程內完成交辦任務，但是對於人力分配、資源調度，甚至是內部的工作情緒都絕非好事，甚至也能夠突顯出一個人的價值及其潛在能力，所以當你在發揮同理心的時候，可能要想想對於團隊來說的影響，甚至是讓某些人喪失了危機感，究竟是幫他還是害他也就不言而喻。

4.說話內容比音量重要：

這一點主要就是溝通技巧的實現，有很多時候大家都覺得說話就是要大聲才有氣勢，或者是這樣子才有魄力（殺氣），但是你如果是身處於這種環境下的一員，試問你能夠聽進多少對方的論點呢？或者說你是基於害怕、恐懼而去執行特定的事務，或許，對於很多奴性較重的人來說，這不失是種方法（總是要有人扮黑臉），但是現在每個人的基本特質漸漸受到重視的當下，這種近似威脅恫嚇的說話方式，其實更多時候是顯得自己理虧或是準備不足而已。

所以千萬不要在節骨眼上以為大聲就會贏，或許學著去聆聽對方說些什麼？並且聽懂對方要表達的內容，遠比自己一直大聲嚷嚷著自己的想法來得有建設性，對於溝通及修正做法來說才能說得上是一股助力，畢竟攻心為上，如果你能夠聽懂對方的訴求，能夠依據對方的說法來找出更有利的應對方式，我想縱使只是輕聲細語，對方也應該也能夠謹記在心，也不用讓說得血壓升高、面紅耳赤，不過也千萬不要讓對方有種對人不對事的輕蔑態度，那可是會造成團隊更大的裂縫，對於彼此都沒有好處。

其實以上幾點，說起來簡單做起來難，因為求好心切，往往會以自己為出發點來要求對方，無論你是上司或下屬都有其重新思索的必要，上司或許要懂得每個人的特質和引導方式來順著毛摸，必要時也得鞭策一下，若是身為下屬，則是做好份內的事，適時表達自己的意見，若是我們在朝著共同目標努力的同時，都能夠同時精進自己的能力，以及能夠與戰友相互砥礪，這應該成為助力的必經之途。

況且，只要你懂得如何在對的位置做對的事，無論在什麼地點、職稱或工作崗位上，應該都能夠受到一定的尊重和賞識，大可不用擔心自己會無路可退，畢竟山不轉路轉，能人者必有其出路不是嗎？以上，共勉之。

小時候你曾有過...

媽媽的懷抱最溫暖

是你最佳的避風港

今已長大了

周遭的境遇

生活的歷練

展翅高飛中

有順心、有不如意

努力努力再努力

挫折難免

但學習之道~重點在於

如何迎刃而解迎頭趕上；

故當你身心受疲時

無論身處何處~

這裡~"家"

永遠都會醞釀著讓你

一片致祥和的暖氣。

從小至國中、高中

從高中、大學至今

皆遵守著做事原則

故對你的處事態度很少過問

只是~靜待遠觀~的守著

看著你成長

但，現在...

對某些事是要告知的

不要悶不吭聲~自撐

有時是會無頭緒的

丟些垃圾或喜悅跟家人商討和分享

吸收成長穩鑒中是必要的過程。